بخدمتكم

معرفی دولت سیستم مدیریت شکایات در 2010/04/11 بر اساس دستورات از نخست وزیر در مورد نیاز به پیدا کردن یک بدن تخصصی مرکزی به مسئول و به طور مستقیم پیگیری شکایت شهروندان با تمام سازمان های دولتی و اندازه گیری جدی از علاقه و تعهد از این احزاب برای حل و فصل این شکایات در احتمالات .

سیستم ارتباط (89) نهاد دولتی و بیش از (100) افسر رابط پیگیری و حل و فصل شکایات و پیشنهادات الکترونیکی دریافت، و نظارت بر مدیریت و نگهداری از سیستم و یک واحد تخصصی در وزارت توسعه بخش عمومی واحد مدیریت شکایت دولتی که به اداره توسعه خدمات دولت را دنبال، و پذیرش واحد است مشاهدات، پیشنهادات و شکایات مربوط به ادارات دولتی و خدمات و پیگیری از طریق افسران رابط حل و فصل، و آماده گزارش های فنی دوره ای پرواز را به نخست وزیر به بعد را به بخش های مربوطه قرار می شود، و به اتخاذ اقدامات مناسب به منظور محدود کردن شکایات شهروندان و قضات آدرس O و پدیده های منفی در یک راه عملی به دور از حدس و گمان و دستیابی به چشم انداز از اعلیحضرت پادشاه به منظور بالا بردن کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان و شنیدن صدای سطح از دریافت کنندگان خدمات و توجه به طرح های خود را به عنوان یک شریک اساسی در توسعه مداوم از این خدمات از روند بخش دولتی است.

پنجره شکایت دولت متمرکز سیستم مدیریت و اطمینان از محرمانه بودن شکایت برخورد با و حل حرفه ای و شفاف، و پس از تایید هویت شاکی از طریق پایگاه های داده به سیستم مرتبط شده اند. شما می توانید یک پیشنهاد / پرس و جو و یا ستایش / شکایت از طریق ارسال:

- درخواست Bkhaddmt COM

- تماس 5008080 (مرکز تماس ملی) و یا

- وب سایت وزارت توسعه بخش دولتی و یا

- دولت الکترونیکی پورتال

چگونه به استفاده از نرم افزار:

- درخواست ثبت نام برای اولین بار از طریق بسیج به عنوان داده های شخصی در هویت وضعیت مدنی و یا گذرنامه و تمام زمینه های دیگر موجود است.

- انتخاب نوع درخواست (پرسش و یا ستایش / پیشنهاد / شکایت).

- پر کردن در تمام زمینه های نرم افزار و آپلود فایل پیوست، در صورت وجود را می توان برای ویژگی های دیگری مانند ضبط تصویر و یا فیلم استفاده می شود.

- درخواست برای هدف از تعداد پیگیری ارسال می شود.

- بخش مربوط افسر رابط برای دسترسی به نرم افزار و اطمینان حاصل شود که آن را در حوزه اداره و هماهنگی خود با بخش فنی می افتد به شناسایی نوع و نحوه پاسخ مدت زمان لازم است.

- پس از اتمام درخواست پردازش، افسر رابط به بستن نرم افزار، سیستم اطلاع می فرستد به متقاضی به آنها اطلاع از راه حل.